今年以来，滨州市卫生健康系统围绕“走在前、开新局”及“八个品质”提升，聚力实施“党建+健康”先锋行动及医疗卫生服务“品质提升工程”，着力打造高品质医疗服务，有效推动群众满意度提升。通过“医疗对象大回访”活动，共回访患者20.76万人，满意度平均分达99.08分，实现逐月上升。

强堡垒，用“七个结合”深化融合

一直以来，滨州市卫生健康系统始终坚持加强党对医疗机构的领导，医院党组织把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，找准党建工作与业务工作的切入点，把业务工作难点作为党建工作重点，实现党建和业务的联动推进、良性互动，充分发挥党员干部先锋模范和党支部战斗堡垒作用。

把党支部建在科室、党小组建在病区，就是成效最显著的一步。据悉，截至目前，滨州医院61%的党支部实现了“支部建在科室”，67.82%的病区实现了“党小组建在病区”。

“事实证明，这种把党建深度嵌入业务工作的方式，能够最大限度地激发广大党员干部的积极性，更能从根本上解决党建和业务两张皮的问题。”滨州市卫生健康委员会党组副书记、机关党委书记魏振民说。

不只在工作中，在党组织生活上，滨州医院行政后勤部门党支部和临床诊疗党支部共同编入一个党总支。近一个月以来，这种“融合型”党支部约占党支部总数的68.42%。

此外，滨州市还始终坚持“党管人才”原则，高规格召开全市人才及学科建设工作会议，医院领导联系高层次人才制度，柔性引进国家、省级中医专家人次。

据介绍，除上述举措外，滨州市卫生健康委员会在加快党建与业务融合发展方面共推出了“七个结合”，大大提升了凝聚力、战斗力和执行力，真正做到了“哪里任务最艰巨，哪里就有党员冲在前。”

优服务，走“三项流程”温暖人心

“医院看病，就跟无头苍蝇一样，不知道先去哪儿后去哪儿。有了这个‘明白纸’，就跟有了地图一样，啥都明明白白。就诊卡还能装到护卡包里，再也不用担心找不到了。”一位从无棣县前来就诊的患者说。

据了解，近一个月，滨州市为候诊患者发放明白纸26.33万张、护卡包15.58万个，医院月门诊量的59.37%、35.13%。

不只在候诊环节，滨州市在就诊和诊疗后也作了“贴心”准备：发放回形针，将患者出院记录、既往资料、检查结果等资料装订成册，保证诊疗记录的连贯性；发放宣教单、服药卡和资料袋，提示患者所患疾病的科普教育内容，详细记录服药情况，便妥善保存就医资料。此外，还专门为70岁以上长期服用多种药物的慢性病患者发放摆药盒，实现用药准确、安全。

“别小看这‘七个一’(护卡包、明白纸、回形针、宣教单、服药卡、资料袋、摆药盒)，它们贯穿了门诊服务‘三个流程’，能让焦急就医的患者感受到我们的用心。只有在‘小细节’上做好‘大文章’，才能用‘小切口’推动医疗卫生服务品质‘大提升’。”滨州市卫生健康委员会党组书记、主任王东如是说。

提品质，以“三项服务”纾困解难

近日，杨女士因医院就诊，门诊医生开具了核磁共振检查，检查结果要等到第二天才能拿到。次日，杨女士拿着检查报告单到骨科门诊复诊，医院“一次挂号管三天”惠民服务，挂号费为0元。“没想到还有这么好的事情，医院真心为我们患者着想!”杨女士对这一新举措赞不绝口。

据悉，目前滨州市已有18家医院推行“一次挂号管三天”惠民措施，累计受益患者2.4万人次，累计减免费用18.2万元。

不只是挂号方便，医院全部推行分时段预约诊疗，实施“无卡就医”，实现移动端缴费支付。此外，21家医院、在55个科室开展午间、夜间“错时门诊”，累计受益患者2.47万人次。

“医院的服务比我想象的还要人性化，这么晚了还有医生坐诊，让我们焦灼的心里顿时觉得踏实、温暖了很多。”医院的儿科夜间“错时门诊”，一位家长感激地说。

实际上，真正让广大群众感受到福利的不只是暖心和便民服务，更有更多健康惠民举措。截至目前，42个“名医基层工作室”已正常运行，名医团队坐诊次数次，诊疗人次人次；组织医疗急救知识技能培训场次，培训人员人次；智慧化预防接种门诊新建成数量达到16处，提前完成年度任务；为7.3万名农村和城市低保适龄妇女免费实施宫颈癌、乳腺癌检查；全市65岁及以上老年人规范管理率63.51%，签约率78.36%，已提前达成年度目标。

“看病舒心，服务暖心，这是我们的终极目标，更是检验卫生健康工作的综合水准。服务病患，就是要拿出我们最大的诚意。”滨州市卫生健康委党组书记、主任王东说。(刘琳)