近日，一位因腹痛来我科就诊的21岁小姑娘，在医生问诊过程中，患者由于紧张一把抓住了我的手，我发现她整个人都紧张地在颤抖，便没有松开手，并用话语安抚她紧张焦虑的情绪：“小妹妹，不要害怕，别紧张，有我在，放松，放心吧你不会有事的。”为了照顾她的情绪，避免过度紧张而躁动，我一直握住她的手与她交谈分散她的注意力，直到患者从紧张焦虑的浑身颤抖到放松下来积极配合完成各项检查。小女孩说：“谢谢姐姐，有你真好。”

简单的答谢，是感激，也体现出我们工作做实做细远没有止境，很医院，都难免紧张，这个时候，给患者一点心理上的支持，对我们来说是举手之劳，但对患者来说，帮助还是很大的。医患就是要多换位思考，如果我们是患者，需要得到什么样的医疗服务？所以，我们要多换位思考对待患者，患者肯定也会信任我们。

要真正把病人放在首位，急诊科全体医护人员将继续努力，用最优质的服务帮助患者减轻病痛，恢复健康，以我们的热心、关心、细心、耐心换病人的舒心、放心、安心。

握紧的手，握的就是信任。（时春花）