年冬天，强冷空气比正常年份来得早些。

11月7日，冷空气带着大雪来了，看着村里的街道、房屋、树木都变成了白色，38岁的宋青青心里感到很宽慰。这种宽慰，来自于她做了一件事。

宋青青是无棣县海丰街道办事处唐寨村的网格员。村里今年新建房屋多，村民冬季取暖用的是天燃气，而新建房子没通气，冬季取暖是个问题。10月17日晚上，她把这一问题上报到社区。

无棣县网格化指挥中心的记录显示：18日下午，问题报到海丰街道办事处；18日下午，海丰街道网格格管理中心，把这一问题派发给街道燃热办公室；19日，无棣县天燃气公司给予答复：尽快办理，保证供暖季来之前，为唐寨村的新建房屋通上天燃气。

此事，给无棣县天燃气公司提了个醒。该公司对使用天燃气取暖的村庄进行摸底，为新建房屋通上天燃气。

信阳镇如意村网格员高立仙（右一）在街头与老人们聊天，这是她掌握网格内大事小情的好办法。（资料照片）

无棣县政法委副书记张崇云说，作为一名网格员，宋青青发现村里新建房屋存在冬季取暖问题，是她的职责所在。“我们对一名网格员的基本要求是，要知道上级政策，知道村里的事情；要走进责任区内的每一户家里，与责任区内的每一个人都能说上话。”

无棣县信阳镇党委副书记杨斌说，近一年多来，网格化管理在乡村治理方面，起了很大的作用。之所以能起到这么大的作用，来自于整合和管理。

信阳镇闫家花园村网格员王玉秀在为行动不便的孤寡老人理发。（资料照片）

杨斌说，信阳镇各村早就有了网格员，但这些网格员往往是村里指定的，待遇低不说，他们也不太清楚自己该干点什么。为了及时了解农村的情况，解决农村存在的问题，一些部门和行业在农村设立了监督员、管理员。这些监督员、管理员，各按要求了解、上报信息，多少都有些报酬。

“我们的办法是，把这些事儿交给一个人干，收入集中到一个人身上。”杨斌说，把这些监督员、管理员的职责整合起来，让网格员来干，这能提高网格员的经济收入，提高他们的工作积极性。

年5月，信阳镇重新任用网格员。

在重新任用时，主要看两点：一是看思想觉悟，是不是愿意真心服务村民；二是看学历、年龄，信息化时代，连个智能手机都不能用，肯定不行。重新任用的办法是，村里推荐，镇里面试。最终，选出的57名专职网格员，平均年龄38岁，党员占28名，高中以上学历占绝大多数。

这种整合和重新任用，在无棣县农村和城镇小区都在进行着。全县统一配备了名有责任心、有能力的网格员，建立起“金字塔”型的县、镇、管区（社区）、村、单元网格五级管理体系。这让无棣县在了解社情民意、化解矛盾纠纷、为各类人群提供有针对性的服务等方面，从上到下织成了一张大网。

网格员在教一位老人使用智能手机。（资料照片）

无棣县的专职网格员，一天要两次巡视责任区，精准做到了解社情民意、调解矛盾纠纷、提供便民服务。这让无棣县真正做到了小事一格解决、大事全网联动，确保从发现问题到事件上报，到分流交办，再到事件办理，最终到结果反馈，形成事件在网格员、网格化管理中心、职能部门之间的层层流转，实现了“人到格中去、事在格中办、事事不出格”。基于此，无棣县政法委书记李洪涛对这张网有个形象的说法：“守‘网’相助，天下无棣。”

对于这种守“网”相助，无棣县政法委主任科员李凌云说了这样一个例子。

信阳镇大范村的出村路，一条国道相接，村里的孩子，要到国道对面去上学。去有红绿灯的路口过国道，要绕很远的路，村民忙地里活忙打工，为了省时间，都是直接穿过车来车往的国道去接送孩子。

年6月15日，村里的专职网格员范宜涛把这一问题报了上来。李凌云特意在孩子放学时，赶了过来，站在路边看着村民带着孩子过国道，太危险了。

因为是国道，无棣县政法委就把交警、公路等相关方叫到一起，商量解决办法。商量的结果是，在与范家村村路相接的国道两边，安装减速带和提示灯；安装完成前，孩子上下学过路时，安排交警在此指挥交通。

年冬天，网格员入户了解居民家中的取暖情况。（资料照片）

棣丰街道星湖社区党总支书记孙长忠说，现在的网格化管理，太有用了。

星湖社区有43栋楼，住着名居民。天气预报说，11月7日要来冷空气，供热公司4日通知社区，5日要试压，以便确保冷空气到来时，居民家里暖和。

社区有一个专职网格员，在此基础上，43栋楼又各自成立网格，每个楼长就是最基础的网格员。4日晚上，每栋楼的网格员，逐户敲开居民的门，告诉他们：明天暖气要试压，家里要留人看着，出现问题马上打电话。“要是只靠我们社区的几个员工，很难做到逐户敲门通知。”孙长忠说。

从年5月以来，无棣县网格员共采集基础信息70多万条，上报事件6.9万件。上报的事件，办结率达到99%。

大众报业·农村大众记者孙成民通讯员吴树强张宗昊