齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孙秀成通讯员郭玉栋牛贵利刘云

无棣县行 审批服务局深入推进“一次办好”改革和“放管服”改革，将 建工作贯穿 务服务工作全过程，着力打造“阳光服务” 建品牌，以 建促业务、以业务促发展，打造行 审批服务标杆。

一、发挥 员模范作用，不断夯实 建根基。面对审批事项多、涉及范围广、协调难度大等一系列困难和问题，该局坚持将 建工作贯穿 务服务工作全过程，鼓励 员亮明身份，率先垂范，充分发挥先锋模范作用，带动形成担当作为、真抓实干的良好风气，顺利开启“一枚印章管审批”的时代。一是开展了“疫情面前我们怎么办”视频宣誓活动，组织 员骨干到一线执勤，为建立强大的防控网络贡献力量；二是开展“人人上讲台”活动， 员骨干轮流讲课授课，实现了 建与业务的深度融合；三是开展“淬火工程”及纪念建 99周年系列活动，通过“追寻红色记忆”、主题观影、主题摄影展等形式多样的学习教育活动，进一步巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。

二、发挥品牌引领作用，不断增强攻坚能力。为强化 建引领业务的核心作用，深入开展了“阳光服务” 建品牌创建活动，以品牌创建促进业务提升，以业务提升服务经济社会发展。一是组建“1+7”重点攻坚任务指挥部，设立“一窗受理”、“一网通办”等7个工作专班，实行“战时”状态，打破科室界限、人员分工，确保高效运转；二是打造最优“帮办代办”品牌，坚持服务中心下移，71项投资建设项目审批事项全部入驻 务服务大厅，开展全领域“帮办代办”，围绕重点项目、热点问题开展“一对一”帮办代办，帮助项目单位贴心定制专属“服务套餐”高效完成审批手续办理。累计编纂帮办代办标准化指导手册14本、万余字，完成工程建设项目类、市场准入类帮办代办余次；三是树立最优“一窗受理”标杆，梳理“零基础”事项清单，编制“事项情形标准化服务指南”，组建“一窗受理”专职队伍，成立“一窗受理”业务科室，真正实现受审分离，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。通过品牌创建活动的开展，凝聚了共向合力，推动实现了各项重点攻坚任务的完成。年无棣县无差别“一窗受理”改革工作全市排名第一。

三、发挥窗口点亮作用，不断提升服务高度。为提高服务质量，推动工作创新，组织开展了“ 建引领窗口点亮”服务群众满意、服务企业发展行动，通过打造 员活动阵地、印制品牌标识、摆放 旗国旗、塑造红色氛围等多种形式，号召 员和年轻干部把握青春，砥砺奋进，勇立行业潮头，争当服务标兵，担当时代重任。一是下沉一线抓遍访，深入园区、企业面对面输送 策、释疑解惑、征求建议，实现了惠企 策企业“应知尽知、应享尽享”；二是延伸基层抓落地，公布第一批镇街便民服务中心服务事项项，其中下沉事项86项，落实“一门式”“一站式”服务，极大方便基层群众；三是“一网通办”抓效率，推进提升企业开办全程电子化率，压缩企业开办时间，企业开办全程电子化率全市第1。为保证“点亮”效果，坚持“两融合、两纳入、全域化、多形式”，全面提升服务水平。

四、发挥创新提升作用，不断谱写全新篇章。为全面提升 务服务水平，在现有“容缺受理”等创新工作基础上，进一步创新提升，提速提效。一是实施 务服务方式提升行动，推进便民服务标准化，实现企业群众“就近办”，打通服务群众“最后一公里”。全县12个镇（街道）便民服务中心均完成标准化建设工作，4个社区、7个有条件的村同步完成便民服务标准化建设任务。二是实施行 审批效率提升行动，充分发挥营商环境“第一窗口”作用，明确指标提升方向及标准，着力打造“无微不至·棣造一流”营商服务品牌。三是实施群众获得感提升行动，推动系统融合、信息共享，拓展网上办事广度和深度，扩大“秒批秒办”范围，促进 务服务数据共享成果应用，通过系统对接、数据共享等手段提升 务服务便利化水平。完善“好差评”等 务服务投诉处置运行机制，坚持电话回访，突出结果运用，及时整改落实，增强群众满意度和获得感。