本文转自：人民日报客户端

“您好，有什么我们能帮助您的吗？”在滨州市无棣县海丰街道幸福社区馨园小区，这是居民常听物业工作人员说起的一句话。馨园小区是无棣县村改社区的集中安置小区，也是该县探索自建物业，引导社区居民自我管理的试点小区，由社区党委指导成立无棣馨和物业服务有限公司，引导原村干部进入物业公司，以熟悉和威望破解小区服务难题，实现了带动居民就业、小区管理水平提升、社区和谐稳定。

“咱们这个小区刚建起来的时候，也引进过多个商业的物业公司，但是都因为管理不善、多次与居民产生矛盾而最后不得不撤出了。于是我们就想到自己组建物业，实现居民自我管理。”无棣县海丰街道党工委组织委员孟维学介绍。

采取“党建+红色物业”的模式，依托社区党委、街道物业联盟，规范自建物业运转，设立党员先锋岗、物业服务台，选聘小区居民14人进入物业公司，依法推进社区“两委”成员和业委会、物业公司负责人双向进入、交叉任职，构建起以社区党委为核心，多方结合、上下联动、齐抓共管的社区治理模式。“今年疫情防控期间，物业服务企业全体人员积极配合社区党组织，全力做好疫情防控的秩序维持与信息登记工作，咱小区虽然人口众多，但每次核酸采样工作都能高效有序进行，我们齐心协力筑牢了小区的安全防线。”物业经理栗富国说。

“我再说个事。有些老人喜欢空闲时间唱唱戏，但咱小区内一直没有合适的场所，每次想唱戏了，还要出小区，他们年纪大了，不太方便……”在小区物业联席会议上，业委会成员齐万平提出了居民反映的问题。会议结束后，物业公司积极联系社区及辖区内公益组织，在小区物业楼内部划分出了多个活动室，并配备了各种休闲器材，不仅实现了老年人唱戏不用出小区，也让更多居民找到了适合自己的文体活动方式。

在街道、社区指导下，小区自建物业完善相关规章制度，规范服务流程和工作标准，建立物业联席机制，结合街道“E起呼帮”平台、物业监督热线、物业信箱等途径收集解决物业管理问题，每月组织业委会成员、网格党支部书记、物业公司负责人等召开物业联席会，及时沟通解决小区居民集中反映的问题。截至目前，共收集物业管理方面问题21条，破解乱搭乱建、乱堆乱放、破坏绿化、就厕难等相关问题40余件。

物业“红”了，议事“活”了，如何让民心“暖”起来，是物业公司接下来要努力的方向。按照“取之于民、用之于民”的原则，他们将收取物业费所有盈余全部用于社区服务及小区建设。年，利用盈余20万元为小区安装高清监控，实现小区路口、楼道口全覆盖；年，投入5万元升级打造“一站式”服务平台，丰富居民生活；物业公司联和网格志愿服务队、公益性社会组织开展普法宣传下社区等“社区主题日”活动12次；积极联系“双报到”单位，协调资源，为60岁以上老年人开展义诊3次。今年以来，投资6万元补植绿化带平，修补破损路面平；开展电影进社区、文艺汇演、普法宣传5期，组织卫生清洁志愿服务活动7期。

“自从有了自建物业，事情沟通起来方便很多”“物业公司可是为小区办了不少实事，和以前确实不一样了”……小区居民纷纷表示。