为进一步提升便民服务中心政务服务能力和水平,提升群众办事便捷度,海丰街道办事处便民服务中心聚焦群众办事“多样化”的需求,全面优化升级政务服务体系和便民服务举措,用实实在在的行动提升群众的满意度和获得感。 在大厅入口设立导引咨询台,配有2名工作人员,在醒目位置摆放办事指南、宣传资料等,配备图书角、大屏幕电视、报刊架、饮水机、雨伞、医药箱、沙发等便民服务设施,实现免费Wi-Fi信号全覆盖,同时为前来办理业务的群众提供免费复印证件、资料等服务,用实际行动做到便民利民。 着力打造“办事不求人,只跑一次”特色品牌,对劳动就业、社会保险、福利救助、低保办理、人口计生等高频民生事项,节假日、双休日全天候服务不打烊,办事企业和群众可针对具体办理事项提前对接相应业务工作人员,约定办理时间,最大限度减少群众跑动次数。 严格实行一次性告知制,要求各窗口工作人员在业务受理过程中,要一次性向申请人说清楚需要准备的材料和注意事项,认认真真做到“一口清”,让群众“最多跑一次”。同时,各窗口积极推行容缺受理服务,对申请人基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件,但部分资料不规范的情况下,先予以受理,再由申请人在规定时间内将相关材料补充齐全。 依托村、社区内的商超设立村(社区)级“帮办代办”服务点,对于因务工外出、行动不便无法到中心窗口提交材料的群众,由帮办代办员全权代办,实行帮办代办承诺制,收集整理证件、限时办理、兑现承诺,实现办事群众在家门口即可完成业务办理,截至目前,该中心共为企业和群众办理各项证明和事项余件次。(郭玉栋) 转载请注明原文网址:http://www.13801256026.com/pgjg/pgjg/8105.html |