无棣县行政审批服务局自启动政务服务自助终端设备布设工作以来,坚持布设选址合理化、业务培训专业化、宣传推广常态化的原则,在县政务服务大厅、12个镇街便民服务中心布设自助终端设备52台,打造群众家门口的政务服务“便利店”。 布设选址合理化 按照“人口密度大、业务需求多、覆盖多层级”的选址原则,自助服务终端选在县政务服务大厅、镇街便民服务中心。其中,县政务服务大厅及镇街便民服务中心按照自助终端标准化工作要求,积极打造“7×24小时”自助服务区,实现全天候“一站式”自助服务。解决了部分办事群众因节假日放假而办不了事情的问题。 民生事项广泛化 自助终端设备包含“社保医保”“税务”“公积金”“车管所”“商事税务”“不动产”“出入境”“房管”等10个板块二百多项可办理事项,通过读取实体身份证或电子身份证进行人脸识别后,可实现营业执照打印、社保卡的申领激活、居民医保参保证明打印、公积金个人缴存信息查询等高频业务自主办理。同时,自助终端还设置“预约评价”“智惠导服”接口,基本实现预约、咨询、申报、过程查询、结果领取、评价等全程自助服务,真正实现全天候不打烊政务服务。 业务培训专业化 开展点对点实操培训会,为政务服务中心和12个街道的运行管理员进行面对面实操演示。从产品简介、运维平台操作、日常维护等方面进行系统详细介绍,让运行管理员更直观地了解自助终端设备的应用。同时,加强后台实时监测,
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